Soporte: Envia Mi Compra

Preguntas frecuentes

Las preguntas mas realizadas por nuestros clientes

Me llegó en varios paquetes una sola compra, ¿cómo cargo la factura?
Si llego a Miami una compra en varios paquetes, y tenes una sola factura/comprobante de compra por el total, asegurate que te hayan llegado todos lo...
Lun., 16 Jul., 2018 at 6:17 PM
¿Las "Gift Card" contabilizan dentro de los 200 USD de la factura?
Una gift card contiene dinero de alguien que te obsequió determinada cantidad de USD. Contabiliza dentro de los 200 USD del valor factura que podes traer c...
Mar., 7 Ago., 2018 at 6:20 PM
¿Cuándo cierran los vuelos?
Cerramos los empaques los días Domingo, y Miércoles a las 23.59 de la noche. Todo lo creado hasta el domingo antes de las 23:59 de la noche, llega a...
Jue., 2 Ago., 2018 at 2:35 PM
¿Cómo hago para retirar mi paquete en su oficina si tengo configurada mi cuenta para enviarlo a domicilio?
Si al momento de crear tu envío tenes tu cuenta configurada para que te lo enviemos a domicilio, y ahora preferís pasarlo a buscar por nuestra oficina, ...
Jue., 2 Ago., 2018 at 2:36 PM
¿Hay un limite de artículos para consolidar?
No. Podes consolidar la cantidad de artículos que desees.
Jue., 2 Ago., 2018 at 2:36 PM
¿Qué valor es el que tiene que ser menor a 200 USD?
El valor total de la factura debe ser menor a 200 USD. Quiere decir que la suma del valor de la mercadería máa su envío hasta tu dirección en Miami más lo...
Jue., 2 Ago., 2018 at 2:37 PM
Mi compra aparece entregada pero no la veo cargada en mi cuenta
Si el tracking de tu compra indica "Delivered", pero no ves tu compra cargada en tu cuenta, no te preocupes que es normal. Miami puede demorar e...
Mié., 2 May., 2018 at 4:47 PM
Situaciones en aduana
¿Qué sucede luego de que supero las 3 franquicias anuales permitidas en el Decreto 356/2014? El paquete queda retenido en aduanas. Las opciones son:...
Jue., 14 Sep., 2017 at 1:39 PM
¿La entrega en domicilio tiene costo adicional?
La entrega en domicilio no tiene costo adicional. El precio es el mismo si la entrega se realiza en nuestra oficina o en domicilio dentro de Montevideo.
Mar., 7 Ago., 2018 at 6:20 PM